Regulamin określa zasady przyjmowania, realizacji i wydawania urządzeń elektronicznych do naprawy przez firmę Agro Sterownik.
Klient, przekazując urządzenie do naprawy, akceptuje niniejszy regulamin.
Firma świadczy usługi w zakresie diagnozy, naprawy oraz konserwacji urządzeń elektronicznych, w szczególności sterowników rolniczych (agrosterowników).
Urządzenie przyjmowane jest na podstawie formularza przyjęcia, zawierającego dane klienta, opis usterki oraz stan urządzenia.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych informacji dotyczących objawów usterki.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za dane zapisane w pamięci urządzenia – klient powinien je zabezpieczyć przed przekazaniem sprzętu.
Po wstępnej diagnozie klient otrzymuje informację o przewidywanych kosztach naprawy.
W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnozy, firma może pobrać opłatę diagnostyczną zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Standardowy czas naprawy wynosi od 7 do 21 dni roboczych, w zależności od dostępności części zamiennych.
W przypadku napraw wysyłkowych firma zastrzega, że czas realizacji może ulec wydłużeniu do 3 miesięcy z uwagi na logistykę, dostępność części oraz kolejkę serwisową.
Klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie naprawy w momencie przyjęcia urządzenia.
Koszt naprawy ustalany jest indywidualnie po diagnozie.
Płatność za usługę dokonywana jest gotówką, przelewem lub inną formą uzgodnioną z firmą – przed wydaniem urządzenia klientowi.
W przypadku realizacji wysyłkowej, jeżeli paczka nie zostanie odebrana przez klienta, wszelkie koszty logistyczne (w tym koszty wysyłki i zwrotu) ponosi zamawiający usługę.
Na wykonaną naprawę firma udziela gwarancji serwisowej na okres 3 miesięcy, chyba że ustalono inaczej.
Gwarancja obejmuje wyłącznie elementy i czynności objęte naprawą.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, ingerencji osób trzecich lub działania czynników zewnętrznych (np. przepięcia, zalania).
Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie do 14 dni od poinformowania o zakończeniu naprawy.
Po upływie tego terminu firma może naliczać opłatę magazynową.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z dalszej eksploatacji urządzenia, jeśli klient nie zastosował się do zaleceń serwisu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.